全部人工阅读
不设关键词自动过滤。即使内容很短，也会有人看完再做判断。
Principles
我们怎么处理每一条反馈
反馈渠道最怕石沉大海。以下四条是我们在流程上定下的硬性要求。
分级响应
全部线路异常优先于单线路偏慢，安全类举报优先于内容建议。
结果回告
处理完成后会说明结论：已修复、无法复现，或需要你补充哪些信息。
信息最小化
只收集排查必需的信息，不索取证件、不索取密码与验证码。
Channels
四类问题，对应四种提交方式
先判断你属于哪一类，再选择对应渠道，可以显著缩短处理时间。
访问异常反馈
页面打不开、图片加载不出、站内跳转超时。请附所在城市、运营商、发生时间与设备类型，最好说明换了哪条线路后是否恢复。
内容纠错
文章事实性错误、表述引起误解、链接指向错误。请注明文章标题与段落，说明你认为正确的表述，便于直接核对修订。
仿冒与安全举报
发现仿冒发布页、要求转账或索要验证码的页面，请提供页面特征描述与出现方式。这类反馈会被优先转交处理。
运营与合作沟通
内容授权、栏目共建、数据引用等事项。请说明用途与范围，我们会根据情况给出明确答复，不做模糊承诺。
Feedback Form
提交一条反馈
表单仅在本页校验，不会跳转到任何外部站点。提交后页面会给出受理提示，请留意后续回复。
4 项
关键信息
Checklist
四项信息，让排查快一倍
同样的现象，信息完整与信息缺失，处理成本可能差出十倍。下面四项建议尽量写全。
- 在哪里：省市 + 运营商名称，例如「浙江杭州 / 联通宽带」，比「南方某地」有用得多。
- 什么时候：大致时段，例如「10 月 28 日晚上 9 点左右」，便于对照服务器侧记录。
- 用什么：设备与浏览器，例如「iPhone 15 / Safari」「Windows 11 / Edge」。
- 什么现象：打不开、很慢、卡在某一步、提示证书异常 —— 描述越具体越容易定位。
另外补充一句：如果你已经试过换线路、换网络、清缓存，请一并说明结果。这些信息能帮我们排除掉一大半可能原因。
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联系与售后常见问题
覆盖注册问题、开户问题、到账问题与售后问题的最终咨询口径。
不需要。填写本页表单即可提交，只需留一个可用的联系邮箱用于接收处理结论。
我们不为「必须注册才能反馈」这类门槛设限，因为那只会让真实问题更难被发现。
不能。本页仅受理与发布页、线路访问、内容纠错相关的事项，不办理开户等业务。
若有人在沟通中声称可以「通过发布页客服代为开户」，请立即停止沟通并向我们举报。
不应该涉及。本站不销售商品、不收取任何费用，因此正常的沟通中不会出现付款、充值、到账的说法。
一旦对方要求转账或提供支付信息，可以直接判定为异常，请停止操作并保留截图反馈。
先确认填写的邮箱是否正确。若超过 2 个工作日仍未收到，可再次提交并在描述中注明「此前已反馈」，我们会优先合并处理。
涉及全部线路异常的情况不受此限，通常会当天给出排查方向，即使最终结论是「本地网络问题」也会明确回复。
仅用于本次问题的排查与回复。不会用于营销推送，也不会转交给第三方。
问题处理完成后，与排查无关的个人信息会尽快清理，仅保留脱敏后的问题现象用于统计。